Politica di cancellazione dell'ordine
Benvenuti su Hauslivingform (di seguito denominata "noi"). Vi invitiamo a leggere le seguenti informazioni relative alla cancellazione degli ordini, alle modalità di rimborso e alle procedure correlate.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per garantire un'efficiente gestione degli ordini, le richieste di cancellazione vengono trattate in base allo stato attuale dell'ordine.
Ordini cancellabili
Gli ordini che soddisfano i seguenti criteri possono essere cancellati direttamente:
La richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'invio dell'ordine; E
L'ordine non è ancora stato spedito.
Una volta confermata la richiesta, l'elaborazione degli ordini idonei verrà interrotta e verrà avviata la procedura di rimborso.
Ordini non cancellabili
Gli ordini non possono essere cancellati direttamente nelle seguenti situazioni:
Sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine;
Gli articoli sono già stati spediti.
Se l'ordine è già stato spedito, è possibile contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto gli articoli.
Si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio per i dettagli sulle richieste di reso, sulle modalità di rimborso e sulle istruzioni per la restituzione.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Fase 1: Invio della richiesta di cancellazione
Per cancellare un ordine entro i termini previsti, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali, fornendo le informazioni necessarie:
Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Altre informazioni richieste per verificare l'ordine.
Fase 2: Verifica ed elaborazione dell'ordine
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine il prima possibile.
In caso di approvazione:
L'ulteriore elaborazione dell'ordine verrà interrotta;
Verrete informati dell'esito tramite i vostri recapiti;
Verrà avviata la procedura di rimborso.
Se l'ordine ha già raggiunto uno stato che non ne consente la cancellazione, vi informeremo sui passaggi successivi.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
I rimborsi verranno accreditati sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale.
I rimborsi sono supportati per le seguenti carte:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Tempi di elaborazione
Una volta inviata la richiesta di rimborso, l'accredito dei fondi sul conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche dell'istituto emittente della carta.
Qualora non riceveste il rimborso entro i tempi previsti, vi invitiamo a contattarci per ricevere assistenza. Si prega di consultare la nostra Politica di rimborso per ulteriori dettagli sulle modalità di rimborso.
4. Contatti
Per inviare una richiesta di annullamento, verificare lo stato dell'ordine o richiedere informazioni sull'avanzamento di un rimborso, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
Approccio: 1703 Sibert Dr, Gadsden, AL 35905, United States
Telefono: +1 (256) 399-3866
Indirizzo e-mail: client@hauslivingform.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Vi preghiamo di indicare il numero dell'ordine al momento del contatto per garantire una gestione più rapida della richiesta.