Politica di Servizio
Benvenuti su Hauslivingform (di seguito denominata "noi" o "ci").
La presente Politica di Servizio illustra le regole fondamentali, le responsabilità di entrambe le parti e le informazioni rilevanti relative all'accesso, alla navigazione, all'effettuazione di ordini e all'utilizzo dei servizi del nostro sito web. Utilizzando il sito web, l'utente dichiara di aver compreso e accettato i termini della presente politica.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente politica si applica alle attività svolte tramite il sito web, tra cui la navigazione, l'utilizzo dell'account, l'acquisto di prodotti, l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti e i relativi servizi online.
Ci occupiamo della gestione operativa del sito web e forniamo servizi in base alle esigenze operative.
Il continuo utilizzo dei servizi del sito web implica l'accettazione della presente politica e delle regole stabilite nelle pagine pertinenti.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web
Gli utenti devono garantire che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e costantemente aggiornate.
Gli utenti sono responsabili della custodia del proprio account e delle relative credenziali di accesso.
Forniremo un'assistenza ragionevole per risolvere problemi — quali irregolarità negli ordini, mancata ricezione di notifiche o ritardi nel servizio — causati dall'inserimento di informazioni errate, da un utilizzo anomalo dell'account, da problemi relativi al dispositivo o all'ambiente di utilizzo, oppure da fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Il sito web potrebbe subire modifiche dovute a manutenzione, aggiornamenti o esigenze di sicurezza.
3. Informazioni su Prodotti, Inventario e Prezzi
Le informazioni sui prodotti, lo stato dell'inventario, i dettagli sui prezzi e i contenuti delle pagine visualizzati sul sito web sono soggetti ad aggiornamenti in base alle condizioni effettive.
L'aggiunta di un articolo al carrello non garantisce la prenotazione della merce in inventario.
Una volta inviato l'ordine e completato il pagamento, procederemo all'elaborazione in base allo stato dell'inventario, alla verifica dell'ordine e alla conferma del sistema.
Qualora variazioni dell'inventario, errori nelle pagine o altre anomalie dovessero influire sull'evasione dell'ordine, provvederemo a informarvi tempestivamente e a gestire la situazione di conseguenza.
4. Ordini e Pagamento
Dopo aver inviato un ordine, vi preghiamo di verificare l'accuratezza dei dati di pagamento e di completare la procedura di pagamento.
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati nella pagina di checkout.
Una volta completato con successo il pagamento, l'ordine passa alla fase di verifica ed elaborazione.
I dettagli di conferma dell'ordine vengono solitamente inviati utilizzando i recapiti forniti dall'utente.
Per ulteriori informazioni sui pagamenti, si prega di consultare: Guida ai Pagamenti
5. Politica di spedizione
L'elaborazione degli ordini e le modalità di consegna sono regolate dalla nostra Politica di Spedizione. Ecco i dettagli principali:
Tempi di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi
Tempi di spedizione stimati: 7–11 giorni lavorativi dalla spedizione
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno; quelli pagati dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Per i dettagli, consultare: Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione dell'ordine
La cancellazione degli ordini è soggetta alla Politica di cancellazione dell'ordine. Ecco i punti principali:
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dall'invio, a condizione che non sia ancora stato spedito.
Gli ordini non possono essere cancellati direttamente se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito.
La procedura di rimborso verrà avviata una volta confermata la cancellazione.
Per i dettagli, consultare: Politica di cancellazione dell'ordine
7. Politica di Reso e Cambio
I resi e i cambi sono gestiti in conformità con la Politica di reso e cambio.
Ecco i punti principali:
Periodo per la richiesta: Entro 40 giorni dalla ricezione.
Dopo l'approvazione del cambio: La nuova spedizione verrà organizzata entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo il completamento e la verifica del reso:
Viene avviata la procedura di rimborso.
Per i dettagli, consultare: Politica di Reso e Cambio
8. Politica di rimborso
Procedura di rimborso:
Avvieremo la procedura di rimborso una volta che l'ordine sarà stato cancellato con successo o la richiesta di reso sarà stata approvata.
Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento originale.
Circuiti di carta supportati:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Tempi di elaborazione:
A seconda dei tempi tecnici dell'istituto emittente della carta, l'accredito del rimborso è previsto entro 1–3 giorni lavorativi.
Vi invitiamo a contattarci tempestivamente qualora non riceviate il rimborso entro i tempi previsti.
Per i dettagli, consultare: Politica di rimborso
9. Controversie e legge applicabile
In caso di controversie derivanti dai servizi del sito web, dall'elaborazione degli ordini o dall'applicazione delle politiche, incoraggiamo una risoluzione tramite negoziazione in prima istanza.
Le presenti politiche di servizio sono interpretate e applicate in conformità con la normativa italiana vigente.
Rispettiamo la legge italiana, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa e provvederemo a comunicare le modifiche rilevanti ove opportuno.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla gestione delle informazioni degli utenti e alla sicurezza dei dati.
Si prega di consultare l'Informativa sulla privacy per informazioni relative alla raccolta dei dati, all'uso dei cookie, alla conservazione dei dati e ai diritti degli utenti.
Continuando a utilizzare i servizi del sito web, l'utente prende atto e comprende le modalità di trattamento dei dati in questione.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti delle pagine del sito web, gli elementi visivi, i testi, la struttura e i relativi materiali di visualizzazione sono protetti dalle normative vigenti.
La riproduzione, la ripubblicazione, la visualizzazione pubblica o l'utilizzo per scopi estranei ai servizi del sito web sono vietati senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo al massimo per garantire il funzionamento stabile dei nostri servizi. Forniremo assistenza, nei limiti del possibile, per risolvere ritardi del servizio, interruzioni o anomalie delle pagine causati da condizioni della rete, manutenzione del sistema, eventi imprevisti o altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La presente disposizione non pregiudica eventuali responsabilità previste dalla legge.
13. Modifiche ai Termini di servizio
Possiamo modificare la presente informativa in base a variazioni del servizio, disposizioni operative o aggiornamenti normativi.
I contenuti aggiornati entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web.
Consigliamo di verificare periodicamente la versione più recente.
14. Contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, rimborsi, account o dettagli dell'informativa, vi invitiamo a contattarci:
Approccio: 1703 Sibert Dr, Gadsden, AL 35905, United States
Telefono: +1 (256) 399-3866
Indirizzo e-mail: client@hauslivingform.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).