Politica di rimborso
Benvenuti su Hauslivingform (di seguito denominata "noi"). La presente politica di rimborso illustra le modalità di elaborazione, le tempistiche di accredito e le relative istruzioni per i rimborsi a seguito di cancellazione dell'ordine o reso. Vi invitiamo a leggere quanto segue prima di inoltrare una richiesta di rimborso.
1. Casi in cui è previsto il rimborso
La procedura di rimborso verrà avviata al verificarsi di una delle seguenti condizioni:
Cancellazione dell'ordine andata a buon fine
Se la richiesta di cancellazione viene inviata entro i termini consentiti e la cancellazione viene confermata, verrà avviata la procedura di rimborso.
Approvazione della richiesta di reso
Una volta completata la procedura di reso e verificata la conformità della merce restituita ai requisiti previsti, verrà disposto il rimborso.
Gestione di errori relativi all'ordine
Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di problemi di disponibilità di magazzino, errori nell'ordine o impossibilità di effettuare la consegna, avvieremo la procedura di rimborso previa conferma.
2. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefonicamente, tenendo a portata di mano le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivazione della richiesta di rimborso;
Foto o video pertinenti.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e vi comunicheremo l'esito della procedura.
3. Esame della richiesta e tempi di elaborazione
Una volta inviata la richiesta di rimborso, procederemo alla sua valutazione in base allo stato dell'ordine.
In linea generale:
Rimborso per cancellazione ordine: elaborato immediatamente dopo l'approvazione;
Rimborso per reso merce: elaborato immediatamente dopo la ricezione e il controllo della merce;
Ordini speciali: verificati in base alle circostanze specifiche.
Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni durante la fase di valutazione, potremmo contattarvi per una conferma.
4. Modalità di rimborso
Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato originariamente.
L'importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata al momento dell'ordine.
I circuiti di pagamento supportati per il rimborso includono:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Non è possibile effettuare rimborsi su conti diversi né utilizzare modalità di rimborso differenti dal metodo di pagamento originale.
5. Tempi di accredito
Una volta disposto il rimborso, i tempi stimati per l'accredito sono di 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto bancario o del circuito della carta; pertanto, l'effettivo accredito potrebbe subire lievi variazioni.
Qualora non aveste ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
6. Informazioni sull'importo del rimborso
I rimborsi vengono elaborati in base all'importo effettivamente pagato per l'ordine.
Se l'ordine include spese di spedizione confermate o altri costi specificati, il rimborso verrà calcolato in base allo stato dell'ordine.
Una volta completato il rimborso, sarà possibile verificarlo tramite l'estratto conto della propria carta bancaria.
7. Casi particolari
Le seguenti situazioni potrebbero influire sui tempi di elaborazione del rimborso:
Invio di informazioni incomplete o non verificabili; discrepanza tra la merce restituita e i dettagli della richiesta; ritardi nell'elaborazione da parte della banca o dell'istituto di pagamento; impossibilità di ricevere notifiche tramite i recapiti forniti.
Qualora si verificasse una delle situazioni sopra indicate, faremo del nostro meglio per contattarvi utilizzando i recapiti in nostro possesso.
8. Contatti
Per verificare lo stato del rimborso, inviare una richiesta di rimborso o ricevere assistenza, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
Approccio: 1703 Sibert Dr, Gadsden, AL 35905, United States
Telefono: +1 (256) 399-3866
Indirizzo e-mail: client@hauslivingform.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Consigliamo di indicare il numero dell'ordine al momento del contatto per velocizzare la procedura.